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售后服务

 产品全生命周期服务

 

* 售前服务
 从前期的项目规划、方案构想到产品的设计及综合成本的预算,道森传动都能够最大限度的满足用户需要,提供卓越的客户服务,同时也使客户的投资发挥出最大的综合经济效益;道森传动拥有出众的产品质量、到位的现场服务和业内领先的技术支持,选择我们,您可以告别维护、维修、停工带来的高昂成本,使产品在整个生命周期内利润提高。
 
* 售中服务
1. 随时加强用户在项目进度方面的沟通和交流;   
2. 尽量满足用户方合理的临时需求的变更;  
3. 与用户友好协作,交付合格的产品。  
 
* 售后服务
    自产品售出之日(或购货发票开具日期)起一年内由于产品设计、制造、运输等原因导致的质量问题,由公司免费向客户提供三包(包修、包退、包换)服务,但以下情形不在三包服务范围以内:
a. 用户订货差错导致产品无法正常使用; 
b. 未经公司同意,由用户擅自进行维修; 
c. 未按规定进行维护保养;
d. 由于操作使用不当造成的故障或带病工作造成的故障扩大部分; 
e. 因不可抗力造成的任何损坏。
 除维修费用和损坏零件外,公司不接受因产品故障而造成的任何连带损失费用的赔偿。
    在接到客户的投诉后,当需要现场服务时,如在本市,技术服务人员将在24小时到达,省内48小时到达, 其余省份不超过72小时到达 (在遇到自然灾害或其他不可抗力因素导致时间延迟敬请谅解),特急时除外。
    当客户将产品运至我公司维修时,尽量在当天让客户返回。对超过一年质保期或三包外(如委托服务或客户原因导致产品故障)产品需要服务时,公司将按最优惠的价格收取配件和服务费用。
任何时候您均可与我公司售后服务部取得联系,寻求帮助

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